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- PRODUITS -

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez RIFF - Music Store. Si vous rencontrez un problème, nous sommes là pour vous aider.

Retours et échanges

Vous pouvez retourner ou échanger les articles éligibles dans les 30 jours suivant l'achat si :

  • L'article n'a pas été utilisé, n'a pas été porté et est dans son état d'origine

  • Il comprend tous les emballages d'origine (par exemple, boîtiers de CD, étiquettes, etc.)

  • Vous fournissez une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

Pour demander un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à info@mrriffmusic.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur :

  • CD, disques vinyles ou autres supports scellés ouverts ou utilisés

  • Téléchargements numériques ou codes d'accès en streaming

  • Articles en solde ou articles promotionnels (sauf s'ils sont défectueux)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article erroné ou défectueux).

Retours d'expédition

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est incorrect ou défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi.

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Pour toute question concernant votre commande ou un retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

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