- KEBIJAKAN PENGEMBALIAN -

Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda dari RIFF - Music Store. Jika ada yang tidak beres, kami siap membantu.

Pengembalian & Penukaran

Anda dapat mengembalikan atau menukar barang yang memenuhi syarat dalam waktu 30 hari sejak pembelian jika:

Barang tersebut belum pernah dipakai, belum pernah dipakai, dan dalam kondisi aslinya
Termasuk semua kemasan asli (misalnya kotak CD, label, dll.)
Anda memberikan bukti pembelian (nomor pesanan atau tanda terima)

Untuk meminta pengembalian atau penukaran, kirimkan email kepada kami di info@mrriffmusic.com dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian pada:

CD, piringan hitam, atau media tertutup lainnya yang sudah dibuka atau digunakan
Unduhan digital atau kode akses streaming
Barang obral atau barang promosi (kecuali yang rusak)

Pengembalian uang

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahukan Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5–10 hari kerja
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya barang salah atau cacat)

Pengembalian uang

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahukan Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5–10 hari kerja
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya barang salah atau cacat)

Pengiriman Pengembalian

Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali kecuali barang tersebut salah atau rusak. Kami sarankan untuk menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak.

Alamat pengembalian akan diberikan setelah permintaan pengembalian Anda disetujui.

Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan atau pengembalian, hubungi kami kapan saja. Kami akan membantu Anda dengan senang hati!